Na Papelito, nosso objetivo é que você fique totalmente satisfeita com a sua encomenda. Como trabalhamos com produtos personalizados, criados especialmente para você, seguimos uma política específica para garantir a melhor experiência:
Os itens personalizados (com nome e idade) não podem ser trocados ou devolvidos por arrependimento, já que foram fabricados sob medida para a sua celebração.
Recomendamos que confira atentamente a grafia do nome e a idade informada no momento da compra.
Se o seu produto chegar com algum defeito de fabricação ou se houver um erro na personalização cometido por nós (ex: nome escrito de forma diferente do solicitado):
Você tem um prazo de até 7 dias corridos após o recebimento para entrar em contato conosco pelo nosso WhatsApp.
Nesse caso, a Papelito assume todos os custos de reenvio e providenciará a substituição do item o mais rápido possível para não prejudicar sua celebração.
Embora tenhamos um cuidado extremo com a embalagem, se o pacote chegar visivelmente danificado:
Tire uma foto ou grave um vídeo do pacote ainda fechado e entre em contato com a gente imediatamente.
